“ Freude am Fahren ” から “ Efficient Dynamics ” へ。
昨年より、BMW 車のリヤウインドウに張ってあるステッカーが変わったことを、皆様既にご存知かと思います。
“ Freude am Fahren ” は、つまり 「 駆け抜ける歓び 」 という意味。 そして、“ Efficient Dynamics ” には、「 より少ないエネルギーでより高い性能を 」 との意味が込められています。

BMW は 「 駆け抜ける歓び 」 を捨てたのか、と疑問に思われる方も多くいらっしゃるかもしれません。
しかし、決してそんなことはありません。 “ Efficient Dynamics ” は “ Freude am Fahren ” を将来にわたって提供し続ける為の手段なのです。 「 歓び 」 は、常に BMW の中心にあります。

私たちが存在することの意義は、決して BMW や MINI を単に 「 販売 」 するのではなく、「 歓びを提供 」 することにあります。 また、「 修理 」 するのではなく、「 歓びを継続して頂く 」 サービスを提供しているのです。

ひとりひとりのお客様に歓びを提供し、継続して享受していくただくために大切なこと。 それは、ひとりのお客様のために、私自身をふくめた社員全員が、「 もっとお客様に歓んでいただけることはないだろうか。 」 「 お客様が求めていることは何だろうか。 」 「 お客様の期待を超えていくためには、どんな行動を起こせばいいだろうか。 」 以上のようなことを自発的に考え、すぐさま行動を起こすことにあるのだと考えています。

私たちの胸にいつも刻まれていること。 それは、お客様の 「 歓び 」 が、私たちの 「 歓び 」 であり 「 幸せ 」 にもつながるということ。 もちろん、「 歓び 」 も 「 幸せ 」 も、ただぼんやり待っているだけでは訪れません。 私たちの 「 歓び 」 や 「 幸せ 」 を追求する姿勢に妥協は一切ありません。 常に手を伸ばし続ける覚悟です。
すべては、お客様の「歓び」のために。

株式会社モトーレン東都
代表取締役社長